Exclusão de dados

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

1. Quando você pode pedir

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, nos termos do artigo 18, inciso VI, da LGPD. Isso vale, por exemplo, quando:

• o tratamento se baseou no seu consentimento e você decide retirá-lo;
• os dados não são mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados;
• os dados foram tratados de forma excessiva ou em desacordo com a lei.

2. O que pode ser apagado

Podemos apagar os dados que você enviou em nossos canais, como nome, telefone, e-mail e as informações que compartilhou sobre você e seu bebê, além dos dados de cadastro que não precisamos guardar por lei.

3. O que precisamos manter

Alguns dados precisam ser guardados mesmo depois do seu pedido, por obrigação legal ou regulatória, como os documentos fiscais e contábeis de uma compra (art. 16 da LGPD). Nesses casos, mantemos apenas o necessário, pelo prazo exigido, e os dados são usados somente para essa finalidade.

4. Como fazer o pedido

Envie um e-mail para contato@naitre.com.br com o assunto Exclusão de dados. No corpo da mensagem, informe:

• seu nome completo;
• o telefone ou e-mail que você usou para falar conosco;
• quais dados você quer apagar, ou se quer a exclusão de todos.

Pedidos feitos por outros canais, como WhatsApp ou Instagram, podem ser direcionados ao e-mail acima para que fiquem registrados.

5. Confirmação de identidade

Para proteger seus dados, podemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido é seu. Se você for pai, mãe ou responsável legal, pode ser necessário comprovar essa condição antes de pedirmos a exclusão de dados de um bebê ou criança.

6. Prazo de resposta

Confirmaremos o recebimento do pedido e responderemos dentro do prazo previsto na LGPD e nas regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Acesso ao curso

Se você tiver um curso ativo, a exclusão dos seus dados pode impedir o acesso ao conteúdo comprado. Por isso, antes de pedir, verifique se você ainda precisa do acesso.

Para desistir de uma compra feita nos últimos 7 dias, veja o direito de arrependimento nos Termos de uso, seção 6.

8. Dúvidas

Para outras dúvidas sobre como tratamos seus dados, consulte a Política de Privacidade. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a ANPD.